Sefotur y Ceneval firman convenio para impulsar la profesionalización del sector turístico
Con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio y elevar la competitividad del destino, la Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán firmó un convenio de colaboración con el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior para impulsar programas de capacitación y certificación dirigidos a prestadores de servicios turísticos en el estado.
El acuerdo busca mejorar las competencias profesionales del capital humano que forma parte del ecosistema turístico, beneficiando a trabajadores de hoteles, restaurantes, guías turísticos y servicios de transporte.
Un impulso a la competitividad del turismo en Yucatán
La firma del convenio fue encabezada por el subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable, Raúl Paz Noriega, y la directora general del Ceneval, Carmen Enedina Rodríguez Armenta.
Durante el evento también participaron la directora de Calidad y Competitividad Turística de Sefotur, Diana Parra Manzano, la jefa de Capacitación y Certificación Turística, Mayra Ivonne Góngora, y la directora de Acreditación y Certificación del Conocimiento del Ceneval, Marisela Corres Santana.
Certificaciones para mejorar el talento del sector
El subsecretario explicó que el acuerdo fortalecerá el Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística (Picct), estrategia orientada a mejorar la calidad de los servicios turísticos mediante formación continua y evaluación de habilidades clave.
Como parte del convenio se implementará el modelo de microcredenciales “Ceneval Certifica”, una iniciativa que permite validar conocimientos y habilidades mediante certificaciones respaldadas por tecnología que garantiza la autenticidad de cada credencial.
La directora del Ceneval reconoció el respaldo de la administración estatal encabezada por el gobernador Joaquín Díaz Mena para fortalecer el conocimiento y la preparación de quienes participan en la industria turística.
Inglés para el turismo: una de las certificaciones clave
Entre las acciones destacadas se encuentra la certificación “Habla Mundial: Inglés para el Turismo”, dirigida a trabajadores del sector que requieran comunicarse con visitantes internacionales.
El programa contempla tres etapas:
- Diagnóstico inicial del nivel de inglés.
- Capacitación durante dos meses mediante una plataforma educativa especializada.
- Evaluación final para obtener una certificación oficial del Ceneval en nivel intermedio o avanzado.
Las credenciales obtenidas podrán verificarse mediante tecnología blockchain, lo que garantiza su autenticidad y validez.
Desarrollo de habilidades clave para la atención turística
Además del fortalecimiento del idioma inglés, el convenio impulsará la certificación de diversas competencias profesionales, entre ellas:
- Comunicación efectiva
- Pensamiento crítico y creativo
- Expresión escrita en español
- Calidad en el servicio al cliente
- Gestión de la hospitalidad
Estas habilidades buscan elevar el estándar de atención a los visitantes y mejorar la experiencia turística en el estado.
Programa permitirá beneficiar a 300 personas
Como parte del esquema de colaboración, se implementará un modelo “Uno a Uno” para las certificaciones de inglés para el turismo.
Esto significa que por cada evaluación que adquiera Sefotur, Ceneval otorgará otra sin costo, lo que permitirá duplicar el alcance del programa y beneficiar a alrededor de 300 personas del sector turístico.
Con esta alianza estratégica, el Gobierno del Estado apuesta por la capacitación, innovación y mejora continua del talento humano, con el objetivo de consolidar a Yucatán como un destino competitivo y de alta calidad en el turismo nacional e internacional.
